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关于饭店服务质量的特征和特性，下列说法有误的是（）。
饭店服务质量是指饭店服务活动所能达到规定效果和满足顾客需求的特征和特性的总和。特征是指外观的性能，如饭店的建筑造型、内外部装修等特性是指内在的性能或使用的性能，它不一定是可视的、可捉摸的，但确实是存在的。
作废的权限卡应怎样处理？..
下面谱例是戏曲音乐中的哪种版式？（ ）..
输卵管结扎常用的部位是（）。..
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