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问题

实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

A指引到相应岗位
B指引到相应岗位并做好耐心解释
C联系相关部门
D态度和蔼的致歉

参考答案

参考解析：

分类：铁路客运员(综合练习)题库

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