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问题

维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求,按照客户行为分析的结果确定的


维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求,按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分,确定维系挽留的重点和工作顺序?()

  • A投诉信息
  • B缴费信息
  • C通话信息
  • D状态信息
  • E价值信息
参考答案
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分类:话务员基础知识题库