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导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅

导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。

AA.服务技能
BB.服务态度
CC.服务语言
DD.服务方法

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分类：第七章导游业务相关知识题库,导游实务题库

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