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问题

关于问讯服务程序，下列描述错误的是（）

关于问讯服务程序，下列描述错误的是（）

A对比较复杂的问讯可以做些记录
B总台事先做好交通，娱乐，餐饮，商务，医疗等周边情况的问讯资料库
C对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，15分钟内回复
D首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答

参考答案

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分类：前厅接待考试题库,管理学题库

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