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问题

导致客服中心话务量增加的原因可能是：（）

导致客服中心话务量增加的原因可能是：（）

AA、现有客户数量增加
BB、客户服务中心服务范围的扩展
CC、通过其他服务渠道分流话务量
DD、公司推出新服务

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分类：客服中心现场管理题库,中国电信知识竞赛题库

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