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《服务质量规范》规定:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依


《服务质量规范》规定:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()

  • A正确
  • B错误
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分类:列车长/值班员(哈尔滨客运段)题库