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问题

对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）

对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）

A投诉的提起人应是客户
B投诉直接对象是企业
C投诉以投诉问题的存在为前提
D投诉以实现客户利益主张为目的
E企业是投诉追究的责任人

参考答案

参考解析：

分类：客户服务管理考试综合练习题库

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