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问题

满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）

满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）

A满意度提高，即要让客户非常满意
B客户满意或有好感
C持续让其满意或非常满意
D客户有一次非常满意的体验
E客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

参考答案

参考解析：

满意的客户要成为忠诚客户还有几个条件：①满意度提高，即要让客户非常满意；②持续让其满意或非常满意，这样客户才会由感性的满意到理性的信任。

分类：理财规划与客户关系管理题库

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