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问题

对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（）

对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（）

A好多同事都很棒，为什么我对于投诉客户总是搞不定
B接到投诉电话，暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
C我喜欢在自己座席上贴自己最喜欢的格言，放上最心爱人的照片
D与客户争执后进行自我反省，也在班后会把这件事告诉同事

参考答案

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分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库

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