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语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬

语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。（）

AA、态度
BB、语言措词
CC、语气
DD、语调

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