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业务技能考核主要包括哪几方面？（）

业务技能考核主要包括哪几方面？（）

A客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能
B客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能
C客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能
D客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能

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分类：话务员基础知识题库

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