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问题

消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的

消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。

A特定交易性观点
B累积性观点
C认知性观点
D情感性观点

参考答案

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分类：第二节创新能力培养题库,高级人力资源管理师（一级）题库

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