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问题

对于沟通中声音的表现技巧，以下说法错误的是（）。

对于沟通中声音的表现技巧，以下说法错误的是（）。

A温和、友好、坦诚的声音能使客户放松，增加信任感，降低心理屏障
B“三段式”的问候语，能给客户留下良好的第一印象
C太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉
D音高是由个人的声带特质先天决定的，这没有办法改变

参考答案

参考解析：

分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库

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