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接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）

接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）

A一是尊重、二是微笑
B一是表情、二是语言
C一是诚信、二是尊重
D一是热情、二是微笑
E一是耐心、二是诚信

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分类：中医药文献信息与咨询服务题库,中药学综合知识与技能题库

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