在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

1、金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、

金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。A正确B错误

2、房地产经纪人在接待客户过程中，应将客户划分优先次序，其中（）客户会表现出有意

房地产经纪人在接待客户过程中，应将客户划分优先次序，其中（）客户会表现出有意购房，但对价位不明确，且开价随意性业较大等特点。A试探型B引导型C加强型D成熟型

3、在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。AA.适时招呼BB.推荐房屋从高档开始CC.掌握客户需求DD.注意推荐用语EE.适时把握成交契机

4、不合格行为是指在在会计结算服务过程中（）办理业务，接待客户。

不合格行为是指在在会计结算服务过程中（）办理业务，接待客户。A未按领导要求B未按会计结算规章制度C未按会计结算业务操作标准D未按业务系统提示

5、在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是

在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是（）。AA、客户异议BB、无理要求CC、客户服务DD、客户投诉

6、在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。

在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。A与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任B准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐C在讨论合同条款时，...