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问题

（）是在扣除用以支持某客户的特定费用后，衡量顾客或部门的净获利。

（）是在扣除用以支持某客户的特定费用后，衡量顾客或部门的净获利。

A顾客获利率
B顾客延续率
C顾客争取率
D顾客满意度

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分类：第二节创新能力培养题库,高级人力资源管理师（一级）题库

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