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问题

患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融

患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。

A护士的职业情感
B护士的专业技能
C护士的情感状况
D护士的个人经历
E护士的沟通技巧

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分类：第二十二章人际沟通题库,执业护士题库

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