下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。

1、文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。

文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。A营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长B营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，...

2、华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）

华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）A客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见B当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬C当需向客...

3、下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。

下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。A思想政治素质B业务技能C客户满意度D服务创新E工作时间

4、被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格

被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格。A一年B两年C三年D五年

5、下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。

下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。AA、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解BB、双手抱胸，保持微笑，目光平视客户CC、与客户谈话的同时，仍左顾右...

6、下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）

下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）AA、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。BB、与客户通电话结束时，先持断客户的电话CC、受理客户咨询业务时，应...