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问题

关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有( )。


关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有( )。

  • A电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务
  • B手机银行就是用手机拨打的电话银行
  • C电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
  • D手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
参考答案
参考解析:

手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接人费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。仅仅使用手机拨打电话银行的话,还是在使用电话银行服务,故B选项的说法错误。D选项它们都属于提供金融服务,其收费主要是服务费和手续费。

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