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问题

一名合格的客户服务人员需具备（）。

一名合格的客户服务人员需具备（）。

A积极热情
B服务精神
C思维敏捷，学历高
D注重承诺
E同理心、宽容

参考答案

参考解析：

分类：三级客户服务管理师题库

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