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问题

（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。

（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。

A可见的转换成本
B设立转换障碍
C提高顾客的满意度
D提高顾客的让渡价值

参考答案

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分类：中国市场营销经理助理资格考试题库

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