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问题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。

AA.全面服务、重点照顾
BB.全心全意为旅客服务
CC.全面服务、主动热情
DD.热情周到、微笑服务

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分类：铁路客运规章题库,铁路客运值班员题库

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