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问题

不能正确描述客户回复的要求的是（）。

不能正确描述客户回复的要求的是（）。

A先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作
B在客户回复前，应充分收集客户信息
C回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺
D对所有客户提供一致的非个性化回复服务

参考答案

参考解析：

分类：燃气管道客服员(中级)题库

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