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问题

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于（）。

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于（）。

A顾客活动
B前台活动
C后台活动
D支持性活动

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