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“服务员，请您„„”这一言词我们可以确定客人的情绪状

“服务员，请您„„”这一言词我们可以确定客人的情绪状态是（）。

AA、自然、随和、令人愉快
BB、困难的，要求很高
CC、不耐烦
DD、高兴、愉快

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