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问题

在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。

在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。

A用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
B在情感上给客户的一种弥补和安抚
C为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
D向客户道歉
E以上说法都正确

参考答案

参考解析：

分类：电子商务员(综合练习一)题库

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