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下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站加油

下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

A遥距接触
B电话接触
C当面接触
D以上都是

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