电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
- A正确
- B错误
问题
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话
参考解析：
（1）与客人通话时要注意使用礼貌语言，口齿清晰，语言要简明扼要。（2）准确掌握客房预订情况，有关订房的资料和物品要准备好，保证预订服务工作地快速和迅捷。（3）立即给订房人以准确的答复，绝不可能让客人久等。（4）通话结束前，应重复客人的订房要求，以免出错。
分类：00202饭店前厅与客房管理题库
相关推荐
-
1、若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A正确B错误
-
借助客房预订单及订房要求可不具有提醒、检查、时效作用。A正确B错误
-
3、电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）A正确B错误
-
4、符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租
符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。AA、缺额预订BB、超额预订CC、延期预订DD、限时预订
-
5、电话服务具有方便、迅速、省时、省事的特征，电话的具体用途有（）
电话服务具有方便、迅速、省时、省事的特征，电话的具体用途有（）A对客户进行问候、祝福和感谢B进行咨询、调查、促销宣传C为客户提供热线帮助D以上都包括
-
什么是客房预订，客房预订具有什么意义？