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客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？

客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？

A倾听（Listento）
B分担（SharE.
C澄清（Clarify）
D陈述（IlhustratE.
E要求（ask）

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