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在听取客人的服务要求时,要判断服务要求是否在规定明示的范围内,如果不能满足客


在听取客人的服务要求时,要判断服务要求是否在规定明示的范围内,如果不能满足客人的需求,当即就该拒绝,

  • A正确
  • B错误
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