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问题

客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）

客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）

A客户需求满足率
B客户重复购买率
C客户的重复投诉率
D客户对产品价格的敏感度
E客户对竞争对手产品或品牌的关注程度

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分类：话务员基础知识题库

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