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某客服代表是位老员工，工作表现一直不错，但近期表现精神疲惫，工作上还发生了服

某客服代表是位老员工，工作表现一直不错，但近期表现精神疲惫，工作上还发生了服务不耐烦的服务质量问题，作为话务主管你如何处理此事？

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