在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而

在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（）。

• AA.敬业精神差，应加强管理
• BB.语言不文明，应加强培训
• CC.尊重意识差，应加强教育
• DD.公正意识差，应加强教育
• EE.服务意识差，应加强教育