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会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪


会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

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