（）指配送中心向客户提供的产品和服务在国际物流行业范围内独具特色，与众不同使

1、配送合同是指配送中心利用所具有的配送能力向用户提供配送服务和获得经济收益所进

配送合同是指配送中心利用所具有的配送能力向用户提供配送服务和获得经济收益所进行的交换行为。A正确B错误

2、接单作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过

接单作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。A正确B错误

3、（）是银行面向市场、直接向客户提供产品和服务的营业机构。

（）是银行面向市场、直接向客户提供产品和服务的营业机构。

4、快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。A正确B错误

5、所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从

所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（）①提高客户满意度②增加利润收益③...

6、超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。

超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。A与价值不符B优质优价C完全出乎意料D完全不同于客户需求