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问题

车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）

车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）

A滔滔不绝地表述意见，表现自信
B使用客户的语言
C对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定
D关注客户有兴趣的话题，养成提问的好习惯
E使用清晰简短的句子

参考答案

参考解析：

分类：别克服务铜牌专员岗位考试题库

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