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问题

正确接听电话的程序是哪一个？（）

正确接听电话的程序是哪一个？（）

A问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
B确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
D问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
E问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

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