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问题

（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等

（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

A市场份额分析
B营销费用/销售额分析
C顾客满意度追踪
D财务分析

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分类：市场营销学综合练习题库

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