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问题

某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客

某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()

A内部基准
B过程或活动基准
C一般基准
D顾客基准

参考答案

参考解析：

该企业是以顾客的预期作为基准进行比较分析的，因此是属于顾客基准。

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