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问题

柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。

柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。

A态度蛮横
B柔和自然
C语速适中
D音量适中

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分类：保险服务水平知识考试题库

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