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问题

在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力

在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

A可靠性
B反应
C保证
D移情

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