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问题

受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。

受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。

AA、告知客户没有资料，然后挂机
BB、转其他客服人员受理
CC、请客户迟些致电
DD、将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

参考答案

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分类：初级通信信息业务员题库,邮政通信信息业务员考试题库

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