1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）

1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）

• A用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。
• B直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。
• C可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。
• D服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动，通常（但并非一定）发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中，以便解决消费者的有关问题。