热门：

可学答题网 > 问答 > 个人理财,银行从业资格证,资格考试

目录：标题| 题干| 答案| 搜索| 相关

问题

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）。

A以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B有理有据，以理服人
C应耐心引导，使其说出真实想法
D态度要热情，多花一点时间倾听

参考答案

参考解析：

A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。

分类：个人理财,银行从业资格证,资格考试

编辑推荐

顺式作用元件是指..

在完成一定的物流任务的条件下，投入的物流技术及其装备最佳.....

母线电容电流检测仪的功能要求有（）。..

患者女性，46岁。2年前因左卵巢癌行双侧附件切除及腹腔减瘤术.....

按纠正措施的环节分类，控制的类型有（）..

欧陆式早餐的内容主要包括（）。..