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电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面

电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面（）

AA、问候语
BB、迅速关注
CC、亲切感
DD、交流气氛
EE、达成共识

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