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问题

餐厅服务员在发生一些服务矛盾时，应及时解决，错误的选项是（）。

餐厅服务员在发生一些服务矛盾时，应及时解决，错误的选项是（）。

AA、找出矛盾症结，及时解决
BB、多从自己身上找原因，进行解决
CC、多为客人利益着想，予以解决
DD、必须争论谁事谁非，然后再解决

参考答案

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分类：餐厅服务员题库,服务顾问考试题库

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