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问题

根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需


根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是( )差距。

  • A市场沟通
  • B感知服务
  • C质量标准
  • D服务传递
参考答案
参考解析:

解析:对服务质量差距模型的认识。

分类:其他