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问题

当客户带着激怒的状态打电话进来，下列做法哪个最合适（）

当客户带着激怒的状态打电话进来，下列做法哪个最合适（）

A让客户尽情发泄完再发问，其间不时应声一下
B保持沉默，任由客户说完
C先稳定客户情绪，再请客户说明原由
D极力向客户解释，说明情况找理由

参考答案

参考解析：

分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库

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