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问题

接听呼入电话的处理流程（）。

接听呼入电话的处理流程（）。

A接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾
B接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾
C接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾
D接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

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分类：燃气管道客服员(高级)题库

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